سياسة الخصوصية

01من نحن

يُدار هذا الموقع من قِبل [[الاسم القانوني للشركة]] («سمارت هوليدايز»، «نحن»)، وكالة سفر مسجّلة في دولة الكويت، سجل تجاري رقم [[رقم السجل التجاري]]، الكائنة في مجمع بهبهاني، مكتب 38، شرق، مدينة الكويت، الكويت.

لأي استفسار بشأن هذه السياسة أو بشأن معلوماتك، راسلنا على واتساب +965 9903 5252 أو بالبريد الإلكتروني [[البريد الإلكتروني للتواصل]].

02ما الذي يجمعه هذا الموقع تلقائيًا

لا شيء. لا يستخدم هذا الموقع ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)، ولا التخزين المحلي، ولا أدوات التحليلات، ولا بكسلات الإعلانات، ولا تسجيل الجلسات، ولا أي تقنية تتبّع أخرى. نحن لا نبني عنك ملفًا تعريفيًا ولا يمكننا التعرّف عليك من مجرّد زيارتك.

تقوم جهة الاستضافة بالضرورة بمعالجة بيانات الاتصال التقنية — مثل عنوان IP ونوع المتصفّح — لتتمكّن من عرض الصفحة لك وللحفاظ على أمان الخدمة. تتم هذه المعالجة عبر [[اسم مزوّد الاستضافة]] وفق شروطهم الخاصة؛ راجع قسم «الاستضافة» أدناه.

03ما الذي تختار أنت إعطاءه لنا

نموذج الاستفسار ومصمّم الرحلات في هذا الموقع لا يُرسلان البيانات إلى أي خادم. عند الضغط على الزر، يجمع متصفّحك التفاصيل التي كتبتها في رسالة واتساب ويفتح واتساب والرسالة جاهزة للإرسال. لا تُرسَل الرسالة ولا نستلم نحن أي شيء حتى تضغط أنت زر الإرسال داخل واتساب.

إذا أرسلتها، فإننا نستلم ما ضمّنته فيها — عادةً اسمك والوجهة والتواريخ المفضّلة وعدد المسافرين وأي ملاحظات أضفتها. ونستخدمها فقط للردّ على استفسارك وترتيب الرحلة التي سألت عنها.

نرجو عدم إرسال صور جوازات السفر أو بيانات البطاقات المصرفية أو أي مستندات حسّاسة عبر واتساب ما لم نطلب ذلك تحديدًا، ولا ترسلها أبدًا في محادثة عامة أو جماعية.

04واتساب

واتساب تديره شركة Meta Platforms, Inc. وليس نحن. بمجرّد وصول رسالتك إلى واتساب، تحكم سياسة الخصوصية الخاصة بـ Meta كيفية نقلها وتخزينها على أنظمتهم. ولا سيطرة لنا على ذلك ولسنا مسؤولين عنه.

تُحفظ الرسائل التي ترسلها إلينا على الجهاز الذي ندير به حساب أعمالنا، طوال المدة التي نحتاجها لخدمتك وللوفاء بالتزاماتنا في حفظ السجلات.

05لماذا يحقّ لنا استخدام معلوماتك

نستخدم معلوماتك لأنك طلبت منّا ترتيب سفر لك — أي لاتخاذ خطوات بناءً على طلبك قبل إبرام العقد، ثم لتنفيذ ذلك العقد. ونحتفظ كذلك بسجلات الحجز والدفع حيثما يُلزمنا القانون بذلك.

نحن لا نبيع معلوماتك، ولا نشاركها لأغراض إعلانية، ولا نرسل رسائل تسويقية ما لم تطلب ذلك.

06مع من نشاركها

فقط مع الجهات اللازمة لتنفيذ رحلتك: شركات الطيران والفنادق والمشغّلين المحليين والمرشدين وشركات التأمين والسفارات أو جهات معالجة التأشيرات في وجهتك. ولا تستلم أي منها سوى ما يتطلّبه ذلك الحجز تحديدًا.

وقد نفصح عن المعلومات أيضًا حين تُلزمنا بذلك محكمة أو جهة تنظيمية أو القانون الكويتي.

07الاستضافة

يستضيف هذا الموقع [[اسم مزوّد الاستضافة]]، وتقع خوادمه في [[بلد أو منطقة الاستضافة]]. ويستلزم عرض الصفحة لك أن يعالج ذلك المزوّد بيانات اتصالك، بما فيها عنوان IP، وقد تتم معالجة تلك البيانات خارج الكويت.

08مدة الاحتفاظ

الاستفسارات التي لا تؤدّي إلى حجز: يُحتفظ بها لمدة [[مدة الاحتفاظ بالاستفسارات، مثال: 12 شهرًا]] ثم تُحذف.

سجلات الحجوزات: يُحتفظ بها لمدة [[مدة الاحتفاظ بسجلات الحجز]] للوفاء بالالتزامات المحاسبية والضريبية بموجب القانون الكويتي.

09خياراتك

يمكنك أن تسألنا عن المعلومات التي نحتفظ بها عنك، أو تطلب تصحيحها، أو تطلب حذفها. راسلنا على واتساب +965 9903 5252 أو على البريد [[البريد الإلكتروني للتواصل]] وسنردّ خلال [[مدة الرد، مثال: 30 يومًا]].

وقد نحتاج إلى الاحتفاظ ببعض سجلات الحجز حتى بعد هذا الطلب، حيثما يُلزمنا القانون بذلك.

10الأطفال

هذا الموقع غير موجَّه إلى الأطفال. ولا نجمع عن علم معلومات من أي شخص دون 18 عامًا إلا ضمن حجز عائلي يجريه أحد الوالدين أو ولي الأمر.

11التعديلات

إذا عدّلنا هذه السياسة فسنحدّث التاريخ أعلى هذه الصفحة. وستُبرَز التعديلات الجوهرية على الموقع.